Van de eerste mail in de ochtend tot de laatste factuur: wat de app op elk moment van de dag doet.
Marieke doet de planning en de administratie; Jan is de monteur die de bezoeken rijdt. Ze werken in dezelfde app, met dezelfde gegevens. Marieke zit meestal op kantoor achter een scherm, Jan werkt op een tablet in de bus.
Hieronder volg je hun dag stap voor stap: wat er in het echt gebeurt, en wat de app op dat moment doet. Alles wat je ziet, werkt vandaag zo.
Van een nieuwe vraag tot een verstuurd rapport en factuur. Per stap zie je wie wat doet.
1. Administratie
De administratie beoordeelt het werk, maakt er een taak van en plant het bezoek in.
Er komt een vraag binnen over plaagdieren bij een klant of prospect.
In de app
De aanvraag staat met contactgegevens en de herkende plaag klaar om te beoordelen en aan de juiste klant te koppelen.
De aanvraag wordt concreet werk voor het team.
In de app
De administratie maakt een taak, vult de benodigde informatie aan en wijst hem toe aan de juiste monteur.
De klant en monteur hebben een passend moment nodig.
In de app
De planner laat beschikbare momenten zien met de reden erbij, zodat de administratie met vertrouwen een bezoek boekt.
2. Bij de klant
De monteur werkt de ronde af, legt bevindingen vast en rondt het bezoek af met de klant.
De monteur ziet het werk dat vandaag voor hem of haar klaarstaat.
In de app
Vandaag toont het geplande bezoek met de locatie, contactpersoon en een duidelijke startactie.
De monteur loopt de locatie af en controleert wat er op het plan staat.
In de app
Controlepunten volgen de looproute; status, activiteit, soort en foto’s worden direct vastgelegd of veilig bewaard tot er weer verbinding is.
De monteur legt vast wat er is gezien en wat dat betekent voor de klant.
In de app
Bevindingen, plaagdieren en foto's vormen samen de basis voor het rapport.
De klant ziet wat er is gedaan en gevonden voordat het bezoek wordt ingediend.
In de app
De klant tekent de samenvatting, of de monteur legt vast waarom er niet is getekend. Daarna is het bezoek klaar voor de administratie.
3. Na het bezoek
Na het bezoek gaan rapport en factuur naar de klant. Met de juiste rol kan de monteur dat ook.
Het ingediende bezoek wordt duidelijke documentatie voor de klant.
In de app
De administratie verstuurt het rapport en de factuur. Met de juiste rol kan de monteur dat ook.
Het werk is verstuurd. Een paar dingen vragen nog aandacht.
In de app
De administratie ziet welke rapporten, facturen of vervolgacties nog aandacht nodig hebben.
Werk je alleen? Dan doe je alle drie de delen zelf. Je rol bepaalt wie een rapport of factuur mag versturen.
We lopen hem graag met je door, op je eigen klanten en locaties.